苏州市相城区民政局关于相城区居家养老服务项目的采购公告

**、服务对象及标准

**.**、政府补助对象

（**）**周岁及以上的“五保”对象、重残对象、低保和低保边缘老年人。

（**）**周岁及以上的重点优抚对象、归国华侨、区级以上劳动模范老年人。

（**）**周岁及以上的“二无”（无子女、无劳动能力）、相城区范围内无子女照顾或子女残疾、独生子女家庭对象中的困难老年人。

（**）**周岁及以上的计划生育特别扶助对象家庭老年人。

（**）**周岁及以上的老年人。

**.**、政府援助对象

（**）年满**周岁、日常生活需要介助或介护的“三无”、“五保”对象。

（**）年满**周岁、日常生活需要介助或介护的低保和低保边缘孤寡老人。

（**）年满**周岁、日常生活需要介助或介护的区级以上劳动模范。

（**）年满**周岁、日常生活需要介助或介护的重点优抚对象。

（**）年满**周岁、日常生活需要介助或介护的归国华侨。

（**）年满**周岁、日常生活需要介助或介护的困难“二无”老人（无子女、无劳动能力）。

（**）年满**周岁、日常生活需要介助或介护的独生子女家庭的困难老人。

（**）年满**周岁、当地（相城区范围内）无子女照顾或子女残疾的困难老年人。

**.**、服务内容及标准

政府为居家养老援助对象和补助对象购买服务，其中补助对象每月提供**小时的服务，援助对象中介助对象每月**小时的服务、介护对象每月**小时的服务，每小时服务单价限价为**.**元，所需经费根据《关于调整区级奖补类政策区镇分担比例的通知》（相政办[**]**号）文件要求由区、镇（街道、区）分担。

**、项目概况：

**、服务要求：

**.**、本项目需合理配备管理人员、话务人员和合格的服务人员团队，话务人员办公场所为区集成指挥中心。优选本地服务人员，确保养老服务项目的正常实施。

**.**、制定完善的管理制度和保障机制，做到管理正规化、服务规范化、考核标准化，进行智能化管理。

**.**、投标单位中标后须提供自有或租赁的居家养老运营软件系统，该系统须与相关上级部门系统做好数据对接，开通数据对接端口，同时需使用苏州市居家上门服务系统并配合数据内容对接工作。如中标单位一个月内无法完成对接，采购单位有权终止合同，同时没收其履约保证金，按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标单位或者重新开展政府采购活动。

**.**、中标单位需根据采购单位要求，提供软件系统的登录权限，供采购单位随时查看服务数据。

**.**、制定合理的薪资标准，自负公司或组织内管理人员及服务人员的薪资（含一切福利待遇、保险等，且不得低于苏州市最低工资标准）。

**.**、服务方负责添置服务内容需要设备的购置，采购单位不提供服务方所需办公场所，涉及到办公场所等相关费用均由中标单位承担。

**.**、前期投入要求：服务方须在居家养老服务开始前投入的相关设备和服务队伍应达到项目实施的相关要求。其中所有本项目服务人员均要求雇员制聘用。

**.**、中标后，本项目服务人员在服务期间原则上不允许更换，如确实需要更换的，必须至少提前一个月跟采购人报备，更换后的人员不得低于原投标文件响应标准，同时需要在服务的当月签订劳动合同并缴纳社保，提交社保原件时间为服务的下一个月。如不能提供，则采购单位有权终止合同，同时没收其履约保证金，按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，确定下一候选人为中标单位或者重新开展政府采购活动，新增服务人员要求同上。