服务方案 投标人针对以上提供要求的方案内容的每提供一项以上内容得**分，最多得**分，未提供不得分。二、在此得分基础上，单项内容按照以下原则评分：①日常管理制度和考核管理办法：提供规范内部运作和确保服务的质量和效率的加**分；②内业整理：提供收集、核对、整理人员分配、资料保存的加**分；③项目管理机构图：提供：明确不同岗位的职责和协作关系的加**分；④分户产权证办理流程：提供办理人员、计划、进度的加**分；⑤档案管理办法：提供档案的存储、整理、归档、检索以及档案安全和保密的加**分；⑥延期办理方案：提供办理人员、计划、应急处理的加**分；⑦技术关键点及难点分析：提供技术问题、难点问题分析和评估解决方案的加**分。本小项最多加**分。未提供不得分。本项共计得**分。

保障措施 投标人针对以上提供要求的方案内容的每提供一项以上内容得**分，最多得**分，未提供不得分。二、在此得分基础上，单项内容按照以下原则评分：①服务保障体系：提供组织架构、培训体系、客户投诉处理流程的加**分；②质量目标：提供确保服务的质量和效率准确性、及时性和规范性的加**分；③质量保障措施：提供审核流程、文件核对、质量检查明确不同岗位的职责和协作关系的加**分；④进度计划：提供不同阶段、不同环节的进度安排的加**分；⑤进度保障措施：提供人员分配、优化流程、进度安排的加**分；⑥应急措施：提供备用、紧急方案、人员调配以确保出现问题时能够及时解决的加**分；本小项最多加**分，未提供不得分。本项共计得**分。

后续服务方案 投标人针对以上提供要求的方案内容的每提供一项以上内容得**分，最多得**分，未提供不得分。二、在此得分基础上，单项内容按照以下原则评分：①后续服务范围内容及服务响应时间：提供后续服务布置、计划、不同时间段、突发事件响应时间的加**分；②后续服务人员安排：提供人员分配、职责划分的加**分；③后续服务计划及跟踪服务方案：提供后续及跟踪服务的人员分配、服务频率、后续保障的加**分；本小项最多加**分，未提供不得分。三、本项共计得**分。

业绩投标人自**年**月**日至投标截止日，提供类似项目业绩的，每提供一项得**分，本项最高得**分。（类似项目业绩：房建项目不动产权证办理/代办）注：提供合同或中标（成交）通知书复印件作为证明材料。

更正为：

服务方案 前述**项内容无缺陷得**分，每缺少一项扣**分，扣完为止；各项中每有一处内容缺陷扣**分，直到该项扣完为止。内容缺陷指：项目名称或服务内容及要求或实施地点与本项目要求不一致、仅有标题无内容、套用其他项目实施方案、方案内容交叉混乱、方案阐述脱离服务需求或完全复制服务需求、内容前后矛盾、不符合本项目技术服务要求、方案内容与项目履约无关等任意一种情形。

保障措施 前述**项内容无缺陷得**分，每缺少一项扣**分，扣完为止；各项中每有一处内容缺陷扣**分，直到该项扣完为止。内容缺陷指：项目名称或服务内容及要求或实施地点与本项目要求不一致、仅有标题无内容、套用其他项目实施方案、方案内容交叉混乱、方案阐述脱离服务需求或完全复制服务需求、内容前后矛盾、不符合本项目技术服务要求、方案内容与项目履约无关等任意一种情形。

后续服务方案 前述**项内容无缺陷得**分，每缺少一项扣**分，扣完为止；各项中每有一处内容缺陷扣**分，直到该项扣完为止。内容缺陷指：项目名称或服务内容及要求或实施地点与本项目要求不一致、仅有标题无内容、套用其他项目实施方案、方案内容交叉混乱、方案阐述脱离服务需求或完全复制服务需求、内容前后矛盾、不符合本项目技术服务要求、方案内容与项目履约无关等任意一种情形。

业绩供应商**年**月**日以来的类似项目业绩，每提供一项得**分，本项最高得**分。（提供合同或中标（成交）通知书复印件作为证明材料。

其他内容不变

更正日期：**年**月**日