(**)付款人：长沙县市场监督管理局
(**)付款方式：按月支付(具体结算按县内财政政策规定执行支付),付款时结合考核结果进行结算。考核**分(含)以上不扣费用，考核**分-**分(含)扣除当月服务费用的**%,考核**分以下扣除当月服务费用的**%;连续三次考核**分以下扣除当月服务费用的**%,且甲方有权取消合同。甲方凭乙方提供的税务发票，依法依规办理国库集中支付。
(**)甲方有权根据实际工作需要，对提供服务的岗位人员和采购需求规定范围内的事项进行调整，乙方须无条件服从甲方的安排。
（**）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式： 自行组织
是否邀请本项目的其他供应商： 否
是否邀请专家： 否
是否邀请服务对象： 否
是否邀请第三方检测机构： 否
验收组织的其他事项： ①甲方将按照《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》(长财采购〔**)**号〕要求，严格组织履约验收。
②项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标单位承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。
③验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为中标单位原因造成的，由中标单位承担检测费用；否则，由采购人承担。
（**）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起**日内组织验收
（**）履约验收方式： 一次性验收
（**）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（**）履约验收的内容：
技术履约验收内容： 无
服务履约验收内容： 无
商务履约验收内容： 无
（**）履约验收标准：
| 序号 | 考核 因素 | 分值 **分 | 评分标准 | 扣分标准 |
| ** | 服务 管理 (**分) | ** | 按照技术规格、参数与要求中服务内容及要求录用服务人员。 | 录用不合标准人员，一人次扣**分，直至扣完。 |
| ** | 按照技术规格、参数与要求进行相关业务培训、礼仪培训以及职业道德、法律法 规、安全服务的培训。 | 每缺一人次培训扣**分， |
| ** | 合同服务期问须保障窗口服务人员的相对稳定：不得随意更换，且服务岗位不得缺人，不得出现空档期， | 每缺一人次扣**分，直至扣完。 |
| ** | 制定人员考核标准及奖惩制度。 | 无考核标准及奖惩制度扣**分。 |
| ** | 综合 服务 情况 (**分) | ** | 积极配合甲方单位的工作安排，服务时间与采购人需同步。 | 不执行采购人单位的工作安排，每次扣**分。 |
| ** | 科学合理的对工作进行交排调度，及时高效指导来窗口办事群众需求。 | 工作安排上出现明显过失每次扣**分，直至扣完。 |
| ** | 服务工作出现错误： | 一般性错误，按每件次 扣**分：出现重大错误，按每件次扣**分。 |
| ** | 服务工作被投诉。 | 有效投诉每次扣**分；一个月内有效投诉达到三次及以上的，扣**分。 |
| ** | 被相关单位或媒体督查通报批评的。 | 每次扣**分。 |
| ** | 公司 管理 情况 (**分) | ** | 保障服务人员每月的工资、福利、待遇以及年终奖，不得随意克扣或拖欠员工工 资、福利待遇及补贴等。 | 出现克扣或拖欠行为扣**分/次。 |
| ** | 及时缴纳人身意外险、社保，加强服务人员管理等。 | 少缴纳一种险种扣**分，直至扣完。 |
（**）履约验收的其他事项：
(**)项目考核周期内乙方对项目的日常管理、服务完成情况评价(按月考核)。
(**)考核周期内乙方需为全县**个镇街市监注册登记窗口(含长沙县政务服务中心、自贸区会展区块政务大厅)提供窗口咨询服务，提供服务窗口不少于**个，若考核周期内服务窗口不足**个，则按照招投标文件载明的标准扣除相应费用。考核结果在**分以上(含**分)不扣费用；**分-**分扣除当月服务费用的**%；考核结果**分以下扣除当月服务费用的**%;连续三次考核结果**分以下扣除当月服务费用的**%,且甲方有权解除合同。
**.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分要求整改，直至验收合格。
**.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
**.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
**.甲方有权制定服务工作的考核办法等相关制度，乙方没有任何异议，且承诺自觉遵照执行；
**.甲方有权对乙方服务工作进行督导，对于乙方不履行合同、不正确履行合同、不完全履行合同等行为，甲方有权要求乙方立即更正，并采取其他补救措施，乙方必须配合；
**.甲方有权检查监督乙方在本合同项下工作的实施情况及制度的执行情况；
**.协助乙方做好前期的宣传工作；
**.为乙方的日常管理工作提供便利；
**.在合同实施过程中，甲方有权根据实际工作需要对服务员工进行调整，乙方须无条件服从甲方的调整安排。
**.根据法律法规规定享有的其他权利和应当履行的其他义务。
**.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
**.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
**.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
**.乙方须根据国家相关法律、法规的规定，保障服务人员的工资待遇(包括但不限于：签订劳动合同、不拖欠人员工资，购买社保等 ),并承担所有的人事风险责任(包括且不仅限于法律、经济赔偿责任)。
**.乙方须进行相关业务培训、礼仪培训以及职业道德、法律法规、安全服务的培训，并能够满足甲方实际需求。
**.乙方须确保办事群众较多、服务事项累积较多时，能及时提供服务。
**.服务岗位要求
①须熟悉电脑操作，具备较好的语言表达能力，善于沟通，有责任心和亲和力，能满足甲方窗口综合服务要求。
②具备较强的服务意识，具备一定的沟通协调能力，能够全心全意为人民服务。
③遵纪守法、诚实守信、服务意识强、无违法不良记录，能遵守各服务大厅各项规章制度，服从甲方的工作安排和纪律要求。
**.服务时间要求：乙方须积极配合甲方的工作安排，服务时间与甲方需同步。根据甲方需求，乙方须在甲方指定地点提供*****服务，且在甲方需求下提供*****的不定期服务。
**. 甲方自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息**%（约定利率不得低于合同订立时**年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
**. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
**.乙方不能按期提供服务或经甲方同意延期仍不能按期提供服务的，应向甲方支付不能按时交付服务部分款项**%的违约金；不能按期提供服务逾期达**日或经甲方同意延期后仍逾期达**日的，甲方有权通知乙方解除合同，要求乙方按合同金额的**%支付违约金。
**.乙方转让或转包、分包本合同标的的，甲方有权单方解除合同，乙方应按合同金额的**%支付违约金。
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