浙江农村商业联合银行股份有限公司关于客服外呼系统专用平台维保服务采购(二年)的公开招标公告

一、项目概况与招标范围

招标人*****************************对下列项目进行*****************************。欢迎对本项目有兴趣，并具备合格投标人资格法人单位参加投标。本项目为非政府采购项目。

（一）项目名称

客服外呼系统专用平台维保服务采购(二年)

（二）项目编号

ZRUB-**-**-**-**-E**

（三）招标内容

为保障客服外呼系统专用平台安全稳定运行，维保支持服务的延续性，拟继续采购客服外呼系统专用平台期维保服务，服务期限二年，服务内容为：定期巡检、电话支持、**x**故障响应、备品备件保障、重保期间现场值守、设备搬迁、软硬件升级等服务，以保障客服外呼系统**x**小时全天候运行，故障硬件免费维修及更换，软件补丁免费升级。

二、投标人资格要求

（一）一般资格要求

**.依法注册成立，具有法人资格且能够独立承担民事责任的企事业单位；

**.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

**.具有依法缴纳社会保障资金的良好记录；

**.自**年**月**日起至招标公告发布之日，在经营活动中没有重大违法记录；未被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单；

**.法律、行政法规规定的其他条件。

（二）特定资格要求

投标人须具备以下资质要求，并提供有效的证明材料:

**.类似项目业绩：投标单位自**年**月**日（以合同签订时间为准）以来，至少实施过**个Genesys产品维保服务案例（证明材料：合同复印件，以上证明材料未体现业绩特征指标的，另提供招标人证明）。

（三）其他要求

**. 投标人负责人/法定代表人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；

**. 本项目不接受联合体投标，未经招标人同意不得以任何方式进行分包或转包。

三、招投标形式

线下招投标，线上获取招标文件。

四、招标文件的获取

（一）本次招标公告发布网址：浙江农信门户网站（https://www.zj**.com）、金采网（http://www.cfcpn.com）、浙江政府采购网（https://zfcg.czt.zj.gov.cn）、浙江企业采购信息服务网（https://b.zhengcaiyun.cn/）。

（二）招标文件获取时限和时间：**年**月**日至**年**月**日。

（三）招标文件获取途径：本项目招标文件实行在线获取，不提供纸质版。投标人获取招标文件前应先完成“浙江农信采购管理平台”的账号注册（https://supplier.zjpms.zj**.com）,并如实完整填报信息。

五、招标文件的递交

（一）投标截止时间：**年**月**日**:**点。

（二）开标时间：**年**月**日**:**点。

（三）开标地点：浙江省杭州市萧山区鸿宁路**号浙江农商联合银行科技大楼**楼**评标室。

六、联系方式

招标人：*****************************

地址：浙江省杭州市秋涛路**号

联系人：*******

联系电话：*******

招标人：*****************************

**年**月**日