项目实施要求及说明
**.产品运输、保险及保管
(**)中标供应商负责产品到交货地点的全部运输,包括所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等,由于搬运、装卸、吊装及运输不当造成的各种事故责任和损失由中标供应商承担。
(**)中标供应商负责产品在交货及安装地点的保管,直至项目验收合格。
(**)中标供应商负责其派出的安装调试人员的人身意外保险。
(**)中标供应商应保证产品包装完整,到达指定的交货地点前未拆封。
**.安装调试
**.**总原则
(**)中标供应商负责产品送货上门,安装、调试,由此所产生的一切材料费、工具费、人工费、手续费、差旅费、食宿费和加班费等,均由中标供应商承担。安装调试期间所发现一切安全和质量事故及费用,均由中标供应商承担。
(**)中标供应商送达产品及进行安装调试,应提前两天以上和采购人及采购用户单位取得联系,以便采购人及采购用户单位安排验货和配合安装调试等工作。中标供应商须加强安装调试过程的组织管理,所有安装调试人员须遵守文明安全操作的有关规章制度,持证上岗。
(**)中标供应商负责产品在安装后的调试,确保产品运行状态正常无误。
**.** 详细要求
(**)安装团队要求
由经验丰富的专业团队进行安装,确保硬件和软件的正确配置。
团队需具备编程、系统集成及调试能力。
(**)硬件与软件安装与调试
要求完全按照采购清单参数进行软硬件安装与调试,要求全新正品,所有设备经开箱、开机验货,按使用人要求安装后能正常使用。
二、相关标准:
质量保证
(**)中标供应商提供的产品应是原装正品,符合国家质量检测标准,具有出厂合格证或国家鉴定合格证。
(**)项目整体质保期**年(自验收合格之日起计算;分项有特别要求的按照分项的要求)。超出厂家正常保修范围的,中标供应商需向厂家购买;未在投标报价表中单列其费用的,视为由中标方提供。(如中标供应商响应文件中的质保期高于文件要求,以中标供应商响应文件中的质保期为准。)
(**)质保期内因设备质量或安装调试原因引起的全部维修费用(包括更换零配件的费用)均由中标供应商承担。在质保期满后提供终身技术支持,并按最低价格提供所需系统配件。
(**)质保期自验收合格之日起计算。质保期内所有维护等要求上门服务,相关费用由中标方承担。
三、技术规格:详见附件
四、交付时间和地点:**.交货时间、地点与方式:
(**)交货时间:合同签订后****日历日内交货并完成安装、调试,具体时间以采购人书面通知为准。
(**)交货地点:采购人指定地点。
(**)交货方式:中标供应商负责运送至采购人指定地点并安装调试验收合格,相关费用由中标方承担。
五、服务标准:服务要求
(**)进度要求:中标供应商必须严格按照项目进度要求实施,如期完成项目的安装部署、调试、试运行、用户培训、正式上线和验收工作。
(**)稳定运行要求:在维保期内,若软件系统依赖的运行环境(如操作系统、浏览器、数据库或中间件等)有版本升级,中标供应商需提前检查所提供的软件系统的兼容性,并对存在的问题进行修改,保证业务系统的正常运行。
六、验收标准:
测试验收
(**)中标供应商完成产品安装调试后发起验收申请,采购人收到验收申请的**个工作日内组织验收。
(**)验收过程按验收标准和方法进行实施,另有约束的在合同中进行说明。
(**)验收完成后,中标供应商应将项目有关的全部资料,包括产品资料、中文操作说明书、技术文档、合格证、质量保修卡及采购人要求的相关资料等,移交采购人。
验收标准和方法
(**)本项目须按长财采购〔**〕**号《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》规定和国家标准和规范、投标文件和招标文件安全条款及合同要求进行。
(**)项目验收国家有强制性规定的,按国家规定执行,验收费用由中标供应商承担,验收报告作为申请付款的凭证之一。
(**)验收过程中产生纠纷的,由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标供应商原因造成的,由中标供应商承担检测费用;否则,由采购人承担。
(**)按照采购技术参数逐项进行验收,要求全新正品,所有设备经开箱、开机验货,按使用人要求安装后能正常使用。
(**)项目验收不合格,由中标供应商返工直至合格,有关返工、再行验收,以及给采购人造成的损失等费用由中标供应商承担。连续两次项目验收不合格的,采购人可终止合同,另行按规定选择其他供应商采购,由此带来的一切损失由中标供应商承担。
七、其他要求:
售后服务
**.系统维护。
(**)定期维护,中标供应商在投标时须提出软件系统及运行环境的定期维护计划。
(**)对采购人要求的不定期维护提出响应措施,并进行实施。
**.技术支持
(**)咨询服务,提供**×**小时的技术咨询服务。
(**)巡视服务,提供每季度**次巡检服务,检测软硬件系统的运行情况。
**.故障响应
(**)承诺合同签订后提供**×**小时故障响应服务,接到通知后**小时内响应,一般性故障在**小时内解决,复杂性故障在**小时内提供解决方案并指派专人至现场解决。
(**)备件服务:遇到重大故障,当日内提供设备所需更换的任何备品备件。
培训
中标供应商应负责针对全部投标产品对采购人的相关人员进行全面技术培训和教学培训,相关费用由中标方承担,包含在了合同价款中。培训内容包括但不限于:
(**)软硬件系统的日常操作管理与维护。
(**)所提供的各种设备、工具、文档等在教学中的使用方法。
(**)中标供应商需承诺培训课程安排、培训方式及时间。受训人员经过培训后,应能够熟练掌握各种设备和软硬件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决,能够独立承担和完成相应的系统维护和管理工作。
结算方法:
(**)付款人:*****************************;
(**)付款方式:货到安装调试完毕验收合格后,一次性支付**%。
其他说明:
(**)本项目采用费用包干方式建设,投标人应根据项目要求和现场情况,详细列明项目所需的设备及材料购置,以及产品运输保险保管、项目安装调试、试运行测试通过验收、培训、质保期保修维护等所有人工、管理、财务等所有费用,如一旦中标,在项目实施中出现任何遗漏,均由中标人自行承担,采购人不再支付任何费用;
(**)投标人在投标前,如需踏勘现场,有关费用自理,踏勘期间发生的意外自负。
(**)中标供应商在整个项目的实施过程中确保一切人员、场地物资的安全。若发生一切责任事故,由中标人自行承担,与采购人无关。
对于上述项目要求,投标人应在投标文件中进行回应,作出承诺及说明。