维保类别	设备类型	制造商
原厂维保	TaiShan**服务器	HUAWEI
	X** 服务器	超聚变、INSPUR、LENOVO、H**C
	超强K**服务器	清华同方
三方维保	TaiShan**服务器	HUAWEI
	超强K**服务器	清华同方
	小型机、KVM	IBM
	NTP时钟服务器	泰福特
	X**服务器	DELL、H**C、HP、HUAWEI、INSPUR、LENOVO、超聚变
	RPA	DELLEMC
	SAN交换机	EMC、HUAWEI、IBM
	VPLEX	EMC
	磁带库	IBM、Quantum
	存储设备	DELL、EMC、HUAWEI、IBM、MACROSAN、NetApp、Nutanix

（三）服务内容及要求

**． 设备维保服务

**.**. 原厂维保服务

服务内容及要求：

由维保设备原厂提供**×**×**小时现场支持，提供硬盘不返还服务。即系统运行出现问题，原厂应在**分钟内响应，**小时内原厂商维修人员带备品备件上门现场处理并恢复系统。原厂应指定客户服务专员，免费按照采购方要求提供现场备件更换、微码升级、配置调整、在年结及重大会议等重要时段值守保障等服务，并免费提供至少每季度一次的巡检服务。

服务周期：自设备出保日起至**年**月**日。

**.**. 三方维保服务

服务内容：

(**) 硬件故障应急维修处置，其中更换下来的硬盘等数据存储介质不返还。

(**) 设备在机房内部的位置调整及相关布线工作。

(**) 设备微码、系统软件和虚拟化软件的安装配置、更新升级和故障处理。

(**) 设备定期巡检并处理发现的问题。

(**) 现场技术交流，为商行联盟讲解维修维护过程及相关技术要点。

(**) 重保期间的现场保障服务。

服务要求：

(**) 故障分级及时限要求

故障级别	故障场景说明	响应时间	到场时间	修复时间	报告类型	报告时间
PL**	最紧急：系统宕机/主要功能丧失/性能低于正常值的**%。	立即响应	＜**小时	＜**小时	故障分析处理报告	＜**小时
PL**	紧急：关键部件故障，系统降级运行，虽然功能正常，但性能明显降低。	＜**分钟	＜**小时	＜**小时	服务单	＜**小时
PL**	一般故障：存在部件故障，但由于冗余部件功能正常，系统运行不受影响。	＜**分钟	＜**小时	＜**小时	服务单	＜**小时
PL**	警告信息：系统当前运行正常，但存在潜在威胁，需要现场处置。	＜**分钟	＜**小时	＜**小时	服务单	＜**小时
说明：响应时间：从开始保障到工程师响应的时间。到场时间：从报障结束到工程师和备件到达现场的时间。修复时间：从报账结束到设备及系统恢复的时间。报告类型：故障分析处理报告--详细的分析处理报告。服务单--单页制式服务报告单即可。报告时间：从系统恢复正常到供应商交付报告的时间。注：上述时间可扣除因甲方原因导致的延迟。

(**) 现场维保服务人员应为供应商正式员工，并且在供应商连续工作时间不少于**个月。

(**) 现场维保服务人员应具备**年以上金融行业数据中心主机及存储设备维护保障工作经验，具备独立分析处理故障的能力，无不良记录。须提供相关能力的有效证明材料进行验证。

(**) 现场维保服务人员应具备所维护设备及系统中级或以上认证证书。须提供证书扫描件进行验证。

服务周期：自设备出保日起至**年**月**日

**． 驻场服务

服务内容：

(**) 办公测试环境现场值守，包括日常巡检、故障报修、及机房环境维护整理。

(**) 办公测试环境故障处理现场配合。

(**) 办公测试环境日常变更需求处理，包括系统软件和虚拟化软件相关的安装配置、变更维护和故障处理等工作。

(**) 商行联盟根据业务需要安排的其他工作。

驻场人员服务要求：

(**) 应具备**年以上金融行业数据中心主机及存储设备维护保障工作经验，具备独立分析处理故障的能力，无不良记录。

(**) 熟练掌握本项目相关产品维护所需要的系统、主机、网络及相关知识。

(**) 良好的沟通交流和团队协作能力。

服务周期：自驻场人员正式入场确认后，为期**年

二、征集时间

本项目征集自发布之日起至****年**月**日**:**止。

三、合格供应商要求

（一）供应商须为依据中华人民共和国法律设立能够独立承担民事责任的主体，截至****年**月**日济南本地机构运营时间超过**年。须提供营业执照副本原件或加盖公章的复印件的扫描件进行验证；

（二）供应商财务状况良好，有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（三）供应商自成立以来无重大债权债务纠纷，在经营过程中无因违反相关法律法规受到刑事处罚和相关监管机构的行政处罚；

（四）在济南本地、西安异地设有备件库，备件、备机库存能满足服务需求，能够在商行联盟数据中心现场存放常用易损备件。须提供备件库地址、当前库存清单及现场照片进行验证；

（五）具备华为鲲鹏ARM Taishan**服务器的维修维护能力和足够的备件库存。须提供华为鲲鹏ARM Taishan**服务器备件及备机当前库存清单和现场照片进行验证；

（六）对于计划采购原厂维保的设备，供应商须提供原厂授权和原厂服务承诺函（原厂项目授权需在采购现场提供，原厂服务承诺函可在成交后**个工作日内提交）；

（七）自**年**月**日（含）以来金融行业数据中心主机存储设备维保服务案例数应不少于**例，且合同额不低于**万元。供应商须提供相关合同原件的扫描件（可遮蔽甲方敏感信息）进行验证（只提供合同首尾页视为无效应答）；

（八）供应商应具备济南本地设备运行维护能力。具体应满足如下要求：

**. 济南本地的技术服务团队应不少于**人，供应商须提供技术服务团队的劳动合同电子扫描件。

**. 为本项目提供技术服务支持的工程师团队不少于**人，其中满足驻场服务要求的人员不少于**人。

**. 供应商须提供本项目技术服务人员至少近**个月济南本地连续社保缴纳记录证明进行验证，由其他机构代缴的须同时提供社保代理机构代缴协议。

**. 供应商须提供驻场人员相关能力的有效证明材料进行验证。

（九）存在关联关系的不同供应商，不得同时参加本项目报价；

（十）本项目不接受联合体形式报价；

（十一）法律、行政法规规定的其他条件。

四、报名所需提供的资料

(一)基本信息

**.合法有效的公司营业执照(提供原件电子扫描件)。

**.法定代表人或授权代表身份证原件电子扫描件(由授权代表报名的，还须提供加盖公章的法定代表人授权书原件电子扫描件)

**.遵守国家法律法规，在经营活动中没有违法记录,具备履行合同所必须的设备和专业技术能力(提供承诺函)。

**.提供以下供应商的相关打印页面及书面承诺函:

(**)提供国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn) 中登记信息(含有股东信息)、以及 “列入严重违法失信企业名单(黑名单)信息”的截图;

(**)提供未被“信用中国”网站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的截图。

(**)无不良信用行为记录承诺函(格式自拟，提供加盖公章的原件电子扫描件)。

**.供应商整体情况介绍，包括基本信息、规模实力、信用状况、财务状况等。

**.类似项目实施经验和供应商及员工的资质认证情况。

**.针对第一部分内容中“项目概况”下的“(三)、服务内容”中的需求满足情况逐条进行应答。

**.评估服务的报价和计费方式。

**.供应商的人员规模、能力情况。

**.按照要求填写《供应商报名信息表》；

**.商行联盟保留要求供应商补充提交资料的权利。

(二)报名资料要求

**.请按上述要求提供报名材料，报名资料须提供加盖公章的原件扫描件,对于递交资料不全的、资料内容缺失的，或未按要求加盖公章及法人签字的原件电子扫描件视为报名资料缺漏,商行联盟将拒绝接受其报名。

**.商行联盟视收到的上述资料不涉及商业秘密，所有供应商报名资料恕不退还。

五、注意事项

(一)本次公开征集不收取供应商的任何费用。

(二)供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，不得参与商行联盟集中采购活动。

(三)报名资料发送指定邮箱:

jzcg@bankalliance.com.cn；

lilei@bankalliance.com.cn；

jiangyh@bankalliance.com.cn；

liuqiang**@bankalliance.com.cn；

xueyue@bankalliance.com.cn；

jiangzhj@bankalliance.com.cn；

guohao@bankalliance.com.cn。

邮件标题格式为:公司全名+**年主机及存储设备维保服务项目。报名邮件的容量超过**M时，请压缩、拆解成多个小于**M的邮件或以超大附件形式发送;报名资料以指定邮箱收到为准。

六、声明

商行联盟接收供应商的报名资料并不表示接受报名供应商参与本项目，商行联盟有权选定并邀请全部或部分合格供应商参与本项目集中采购活动。

供应商超期提交的，征集人不予受理。

七、联系方式

(一)联系单位:*****************************

(二)地址:山东省济南市高新东区科创路**号

(三)邮箱:

jzcg@bankalliance.com.cn；

lilei@bankalliance.com.cn；

jiangyh@bankalliance.com.cn；

liuqiang**@bankalliance.com.cn；

xueyue@bankalliance.com.cn；

jiangzhj@bankalliance.com.cn；

guohao@bankalliance.com.cn。

特此公告。

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**年**月**日

原文链接

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