长沙市北鑫物业管理有限公司：尚清雅苑、交警大楼保安保洁业务委托服务采购采购需求公开

一、功能及要求：

一、采购项目名称：*****************************

二、采购清单及技术规格、参数与要求：

**、尚清雅苑位于国际金融大厦至福康里以东、长沙市一中以南、清水塘路以西、八一桥以北，建设用地面积**.**亩，总建筑面积**.**㎡，其中住宅面积约**㎡。

**、开福区交警大楼位于开福区中青路**号（中岭景苑楼栋北侧），总建筑面积约**㎡（地上**层+地下**层）、绿地面积约**㎡，该项目于**年前后交付交警部门使用。

 

二、相关标准：符合行业及国家相关标准 三、技术规格：

无

四、交付时间和地点：

实施时间：自合同签订之日起**年。

实施地点：*****************************指定地点。

五、服务标准：

三、项目服务要求（尚清雅苑小区）

**、服务形式要求

**.**、服务范围：项目红线范围内（含前坪）固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗值守、物品（大件货特殊）出入等级、突发事件应急处理、工程及设施设备基础维护维修等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、绿化设施基础维护、垃圾分类等工作；

**.**、承担保安、保洁人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有保安、保洁人员须服从采购人工作安排，保安保洁人员食宿由供应商自行负责。

**.**、所有保安、保洁人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；

**.**、采购人确定保安、保洁服务标准及的人员数量后，成交供应商应按《劳动合同法》确保**个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使保安、保洁人员能够顺利上岗；

**.**、工伤保险事务办理（成交供应商在接到报案电话后**小时内，须安排专职人员对接办理工伤事故员工的住院治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以必要协助；

**.**、成交供应商应为保安、保洁人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资**个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金**万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由成交供应商负责，与采购人无关；

**.**、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助成交供应商共同处理，如涉及赔偿则由成交供应商负责。

**.保安人员岗位要求及职责

**.**、身高（男）**.**米以上、（女）**.**米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄****岁以下；

**.**、初中及以上文化程度，所有保安人员须持有保安员证等相应的技术/岗位资格证书；

**.**、会操作使用保安器具和消防器材，退伍军人及专业学校毕业者优先；

**.**、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；

**.**、遵守甲方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责；

**.**、专职安全护卫人员，思想品德良好，作风正派；身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；无犯罪记录；

**.**、接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力，消监控室值班人员必须本人持有消防设备操作证等相关专业技术证书方可上岗；

**.**、熟悉小区环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对小区护卫工作；

**.**、当班时佩戴统一标志和执勤工号，身穿当地规定保安统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；

**.**、上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；

**.**、严格遵守《交接班制度》，工作交接清楚，交接记录规范、整洁、及时、完善；

**.**、当值时须按规定着装整齐，制服须保持整洁；精神饱满，举止大方、得体；使用文明礼貌用语，文明服务，礼貌待人；

**.**、当值时严禁吸烟、吃零食、使用手机，不得做与工作无关的私事（如阅看书籍、报纸、收听收录机或看电视），不得睡岗、未经批准不得擅离职守、无故旷工或缺岗、脱岗；

**.**、严禁在公司所管物业范围内打麻将、玩牌、喝酒，不得借娱乐为名搞变相赌博；

**.**、参加应急预案的演练和日常训练、培训，掌握应急事件处理方法，并快速响应。

**、保洁人员岗位要求及职责

**.**、地面保洁岗

**.**.**、负责外围、小区水景系统、广场及道路等公共区域内的清洁卫生；

**.**.**、负责清扫小区区域外围路面、小区广场及道路、绿化带；

**.**.**、负责打捞水景系内的杂物、落叶等，要求水面无杂物，池底洁净无沉淀物；

**.**.**、收集绿化带内果皮箱的垃圾，换上新的垃圾袋，并将收集的垃圾运到生活垃圾终转站；

**.**.**、对区域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）；

**.**.**、负责外围区域巡视保洁。不得将垃圾、树叶等倒入绿化带，如遇雨后天晴，应根据岗位区域的实际情况依次对地面和台面进行有效排水处理；

**.**.**、地面污渍清洗操作规程：

①地面污渍清洗，如地面有油漆、锈水等污渍，分别用天那水、瓷锈水、盐酸（按比例渗水）作为清洁剂，先将地面清扫干净，并浇上适量的水，接着把相应的清洁剂倒在地面上用钢刷来回擦，再冲水后用地拖将水拖干；

②瓷片地面用拖把或毛巾对地面及墙面进行拖擦。

**.**、楼层保洁岗

**.**.**、负责责任区楼道的清扫保洁，从地下室到楼顶层天台楼宇内所有的公共部分；

**.**.**、负责楼层的生活垃圾收集至垃圾中转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，再用扫把对楼层、通道及后楼梯清扫；

**.**.**、负责用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；

**.**.**、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；

**.**.**、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；

**.**.**、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；

**.**.**、负责天台及楼道内无杂物清理。

**.**、地下室保洁岗

**.**.**、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；

**.**.**、负责地下室清扫保洁工作；

**.**.**、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；

**.**.**、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。

**.**垃圾中转清洁岗

**.**.**、负责小区的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；

**.**.**、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；

**.**.**、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；

**.**.**、负责垃圾房、垃圾桶消杀；

**.**.**、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。

**、工程维护人员岗位要求/职责

**.**、从事电力相关工作人员须持有高/低压电工证方可上岗；

**.**、熟悉并能正确使用各类基础工程维护维修相关工具（如：电锤、电钻、各类仪器仪表等）；

**.**、有**年以上的工程维护工作经验；

**.**、熟悉物业日常工程管理的明确范围及职责；

**.**、熟悉住宅小区风机房、弱电系统等大型设备的基本操作及保养流程及常规操作流程；

**.**、掌握箱式电梯运行基本原理及工作方式，熟悉电梯保养流程及保养重要节点，能够对电梯维保工作提出专业意见；

**.**、熟练掌握工程常规的如基础泥、木工种内容及工作技能；

**.**、电工须熟悉电气工作相关操作流程及安全操作指南；

**.**、能够严格遵守并执行采购人的工作安排及工作制度。

**、人员配备要求

注：供应商所配备人员须满足甲方本需求内所明确的人员配置要求，如出现缺编情况则根据实际缺编人数扣除相应费用，扣除费用单价标准为：月度服务费/需求总人数。

**、其他要求

**.**、成交供应商应保证对保安保洁及工程维护人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安保洁及工程维护人员能够顺利上岗；

**.**、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安保洁及工程维护员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；

**.**、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；

**.**、在保安保洁及工程维护人员正式上岗前，成交供应商负责对保安保洁及工程维护人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；

**.**、成交供应商应负责保安保洁及工程维护人员工作服添置，保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）、工程工具（电钻、电锤、测量仪器仪表等）均由成交供应商自行解决。易耗品及日常维护所需更换配件（如：灯泡、螺丝等）由采购人负责添置，供应商人员负责安装、更换。

**.**、成交供应商须在合同签订前或采购人第一次付款前一次性缴纳履约保证金（保证金缴纳标准为**个月度服务费），如在合同履行过程中其保证金产生扣罚情况，供应商须依照扣罚金额，在**日内补足履约保证金。在合同服务届满后**月内且双方均无人员及财产争议，由采购人无息退还。  

**.**、该项目目前需求人**人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人有权对需求人员进行相应核减，其服务费用随人数需求递减（供应商需根据人员配备逐一分项报价）。   

四、项目服务要求（开福区交警大楼）

**、服务形式要求

**.**、服务范围：项目红线范围内固定安全岗位及人行出入口、车辆出入口、停车场、消防安全管理和项目巡查等相关安全防范、秩序维护、门岗礼仪接待、突发事件应急处理等工作；庭院、楼层、楼道、电梯厅、天台、采光井、外围、停车场（库）、休闲桌椅及其它公共区域日常保洁、车库地面冲洗、冬季铲冰除雪、垃圾分类等工作；

**.**、承担保安、保洁人员整套人力资源管理服务工作(包括招聘及离职手续办理、劳动合同管理、绩效管理、工资管理、保险福利管理、计划生育管理等)，所有保安、保洁人员须服从采购人工作安排，人员食宿由供应商自行负责。

**.**、所有保安、保洁及会务接待人员必须是与成交供应商签订劳动合同，有合法劳动关系并购买社会保险，保证人员的素质及思想稳定，并提供统一的管理；

**.**、采购人确定保安、保洁及会务接待服务标准及的人员数量后，成交供应商应按《劳动合同法》确保**个工作日内办理完毕劳动合同签订手续及相关流程，并及时向采购人保证使保安、保洁及会务接待人员能够顺利上岗；

**.**、工伤保险事务办理（成交供应商在接到采购人报案电话后**小时内，须安排专职人员对接协助办理工伤事故员工的住院治疗、工伤鉴定、工伤理赔等手续工作）采购人予以必要协助；

**.**、成交供应商应为保安、保洁及会务接待人员支付不低于长沙市最低工资标准的工资，并为他们缴纳相应的社会保险。成交供应商应按时足额支付所属人员工资及相关福利，如因成交供应商拖欠所属人员工资**个月及以上，对采购人造成负面影响的，采购人有权扣除履约保证金**万元/次，上述人员的涉及用工方面的劳务纠纷、福利纠纷和劳动或意外事故，与其相关联的协调、理赔、经济赔偿等一切事宜及费用均由成交供应商负责，与采购人无关；

**.**、本项目如因成交供应商管理不善出现偷盗事件，如造成损失，采购人可协助成交供应商共同处理，如涉及赔偿则由成交供应商负责。

**.保安人员岗位要求及职责

**.**、身高（男）**.**米以上、（女）**.**米以上，姿态良好、容貌端正，身体健康，年龄****岁以下；

**.**、初中及以上文化程度，所有保安人员须持有保安员证等相应的技术/岗位资格证书；

**.**、会操作使用保安器具和消防器材，退伍军人及专业学校毕业者优先；

**.**、品行良好、遵纪守法、无犯罪记录；

**.**、遵守甲方的各项管理规定。反映敏捷，服从安排调度，敢于负责；

**.**、专职安全护卫人员，思想品德良好，作风正派；身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；无犯罪记录；

**.**、接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力，消监控室值班人员必须本人持有消防设备操作证等相关专业技术证书方可上岗；

**.**、熟悉楼栋环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对楼栋护卫工作；

**.**、当班时佩戴统一标志和执勤工号，身穿当地规定保安统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；

**.**、上岗时精神振作，举止应文明，姿态良好，大方、得体，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；

**.**、严格遵守《交接班制度》，工作交接清楚，交接记录规范、整洁、及时、完善；

**.**、当值时须按规定着装整齐，制服须保持整洁；精神饱满，举止大方、得体；使用文明礼貌用语，文明服务，礼貌待人；

**.**、当值时严禁吸烟、吃零食、使用手机，不得做与工作无关的私事（如阅看书籍、报纸、收听收录机或看电视），不得睡岗、未经批准不得擅离职守、无故旷工或缺岗、脱岗；

**.**、严禁在公司所管物业范围内打麻将、玩牌、喝酒，不得借娱乐为名搞变相赌博；

**.**、参加应急预案的演练和日常训练、培训，掌握应急事件处理方法，并快速响应；

**、保洁人员岗位要求及职责

**.**、地面保洁岗

**.**.**、负责外围、楼栋水景系统、广场及道路等公共区域内的清洁卫生；

**.**.**、负责清扫楼栋区域外围路面、广场及道路、绿化带；

**.**.**、负责打捞水景系内的杂物、落叶等，要求水面无杂物，池底洁净无沉淀物；

**.**.**、收集绿化带内果皮箱的垃圾，换上新的垃圾袋，并将收集的垃圾运到生活垃圾终转站；

**.**.**、对区域内所有设施进行清洁（宣传栏、雕塑、信报箱、标识牌、台面等）；

**.**.**、负责外围区域巡视保洁。不得将垃圾、树叶等倒入绿化带，如遇雨后天晴，应根据岗位区域的实际情况依次对地面和台面进行有效排水处理；

**.**.**、地面污渍清洗操作规程：

①地面污渍清洗，如地面有油漆、锈水等污渍，分别用天那水、瓷锈水、盐酸（按比例渗水）作为清洁剂，先将地面清扫干净，并浇上适量的水，接着把相应的清洁剂倒在地面上用钢刷来回擦，再冲水后用地拖将水拖干；

②瓷片地面用拖把或毛巾对地面及墙面进行拖擦。

**.**、楼层保洁岗

**.**.**、负责责任区楼道的清扫保洁，从地下室到楼顶层天台楼宇内所有的公共部分；

**.**.**、负责楼层的生活垃圾收集至垃圾中转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回相应的楼层。首先清洁干净首层大堂地面，电梯厅内地面的卫生之后，再用扫把对楼层、通道及后楼梯清扫；

**.**.**、负责用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层的公共设备，包括通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍；

**.**.**、楼层所有灯具用干净的白毛巾擦拭；

**.**.**、负责后楼梯顶面扫尘、除蛛网；

**.**.**、负责对楼宇内的门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门等上不锈钢油；

**.**.**、负责天台及楼道内无杂物清理。

**.**、地下室保洁岗

**.**.**、人员配备根据地下室的面积大小而定岗；

**.**.**、负责地下室清扫保洁工作；

**.**.**、负责地下室管线、消防设施、设备、指示牌等保洁工作；

**.**.**、负责对地下室的污水井每季度彻底清洗一次，周边污水沟在冲冼地面时也要冲洗干净。

**.**垃圾中转清洁岗

**.**.**、负责楼栋的垃圾清运至周边的中转站并按要求进行垃圾分类，此岗视项目具体要求而定；

**.**.**、按项目规定时间集中清运生活垃圾到中转站；

**.**.**、负责冲洗垃圾站周边地面和墙壁、垃圾桶，冲洗地面污水。放回垃圾桶，并摆放整齐；

**.**.**、负责垃圾房、垃圾桶消杀；

**.**.**、注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造 成意外伤亡事故。

**、会务人员要求及岗位职责

**.**、**岁以下，女、身高**cm以上。中专及以上文化程度；

**.**、有**年以上会务接待或客户服务经验；

**.**、熟悉一般礼仪接待流程；

**.**、能够严格遵守并执行采购人的工作安排及工作制度。

**、人员配备要求

注：供应商所配备人员须满足甲方本需求内所明确的人员配置要求，如出现缺编情况则根据实际缺编人数扣除相应费用，扣除费用单价标准为：月度服务费/需求总人数。

**、其他要求

**.**、成交供应商应保证对保安保洁及工程维护人员进行职业道德、相关劳动政策及法律法规、安全服务的培训，使保安保洁及工程维护人员能够顺利上岗；

**.**、成交供应商应确保及时、准确、妥善的处理员工（含新老员工）的档案管理、薪酬管理、社保办理及个税代扣代缴工作，代办员工有关证件、有关法律法规咨询等，确保和谐、稳妥的处理保安保洁及工程维护员工的劳动纠纷、劳动诉讼及人事仲裁事件，避免妨碍采购人的正常工作或给采购人带来不利社会影响；

**.**、成交供应商应具备劳动法律咨询和企业人力资源管理咨询服务的能力；

**.**、在保安保洁及工程维护人员正式上岗前，成交供应商负责对保安保洁及工程维护人员实施岗前培训，培训内容主要有各项规章制度培训，在岗基本职业技能与素质的培训等内容；

**.**、成交供应商应负责保安保洁及工程维护人员工作服添置，保安工具（对讲机、警棍等）、保洁工具（扫把、垃圾车、各类垃圾桶等）、工程工具（电钻、电锤、测量仪器仪表等）均由成交供应商自行解决。易耗品及日常维护所需更换配件（如：灯泡、螺丝等）由采购人负责添置，供应商人员负责安装、更换。

**.**、成交供应商须在合同签订前或采购人第一次付款前一次性缴纳履约保证金（保证金缴纳标准为**个月度服务费），如在合同履行过程中其保证金产生扣罚情况，供应商须依照扣罚金额，在**日内补足履约保证金。在合同服务届满后**月内且双方均无人员及财产争议，由采购人无息退还。  

**.**、该项目目前需求人**人，如后期因服务内容或服务范围有所转变采购人有权对需求人员进行相应核减，其服务费用随人数需求递减（供应商需根据人员配备逐一分项报价）。 

 

六、验收标准：

四、验收标准：考核标准和考评方法

**、考核评分满分为**分。（详见附表）

**、**分（含）以上为优秀全额支付月度服务费，**分（不含）以上为合格，按考核表内累积扣费金额进行按实扣费；**分（含）以下为基本合格，扣除**%月度服务费，**（含）分以下为不合格，扣除月度服务费**%，扣除履约保证**元/次，并由甲方进行约谈处理，如连续两个月**分以下则采购人有权当即解除服务合同，履约保证金不予以退还。

**、专项考核

**.**、人员服务：供应商所派遣人数必须满足合同约定，如发生人员缺编情况则扣除缺编人员费用（人员扣费单价基数为月度服务费/需求总人数），后另行扣除履约保证金**元/人/次；

**.**、如因供应商原因导致发生安全生产相关安全责任事故，当月考核评定为基本合格，根据安全事故等级划分标准，一般事故扣除保证金**元，较大及以上事故则全额扣除其履约保证金，并由供应商自行承担相关责任，如造成损失均由供应商自行承担或履行相关赔偿义务；

**.**、消防监控室值班人员必须持证上岗，且人证相符，如出现人证不符情况则扣除当月服务费**元/次。

七、其他要求：

五、项目其他要求及说明

**.实施时间：自合同签订之日起**年。

实施地点：*****************************指定地点。

**.结算方法：

**.**、付款人：*****************************（单位自行支付）；

**.**、付款方式：按月度支付，每月度工作完成后经采购人考核确认后付款；

**.**、本项目由采购人自行组织验收。若项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由成交供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一；

**.**、供应商或成交供应商在参与本项目的全部过程中，应负责其派出的所有工作人员的人身意外保险以及承担人身意外事故引发的责任、损失和所有费用。采购人不承担供应商或成交供应商工作人员因意外（包括但不限于：在驻场工作中发生的意外以及抵达驻场途中及返程中发生的意外）所致的任何责任；

**.**、本项目费用按总价包干方式，供应商应根据项目要求、人员工资不能低于长沙市当前最低工资标准（并考虑人工工资上调、物价上涨等风险因素），按照要求给服务人员购买对应的五险，详细列明服务所需的服装、工具、设备及材料购置费（供应商负责配置），以及培训、管理费、税费、合理利润等完成项目所需的其他所有费用，如一旦成交，在项目实施中出现任何遗漏，均由成交供应商负责，采购人不再支付任何费用；

**.**、供应商如须踏勘现场，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负；

**.**、对于上述项目要求，供应商应在响应文件中进行回应，作出承诺及说明。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。