本项目*****************************客户经理协理业务外包项目已经获得*****************************批准，资金来自企业自筹，资金已落实。*****************************受*****************************委托，对该项目进行*****************************，竭诚欢迎具有完成该项目能力的潜在投标人参加投标。

**.项目概况

**.**项目名称：*****************************客户经理协理业务外包项目。

**.**采购内容：

包件一：零售客户经理协理业务外包

组建一支个金外包协理团队，按照服务内容及要求外出市场拓展以及驻点式营销。服务范围包括价值商户转介推介、支付结算新客户转介推介、新增代发有效户转介推介、手机银行MAU转介推介、个人养老金账户转介推介、非房消费贷投放转介推介、惠民贷有效额度客户推介、有效客户、企业微信、信用卡外呼、贷记卡转介推介（非专营）、贷记卡转介推介专营团队、超额新转介推介签特惠门店、新增特惠交易客户等工作，个金条线外拓人员不得少于**人的配置；

包件二：零贷客户经理协理业务外包

零贷客户经理协理业务外包服务，服务范围包括：一是个贷业务支持类。协助开展案头类、事务类工作，从贷款业务的客户服务、资料收集整理录入、风险运营、投诉处理方面落实零贷事务性工作中的协助性、支撑性内容。二是开展“惠民就医”专项推广工作等，零贷外包协理不得少于**人的配置；

包件三：对公客户经理协理业务外包

组建一支外包对公协理团队，可服务至少**家营业网点或部门。服务范围包括协助管理对公小微基础客群，支撑对公外拓营销、对公业务办理、对公数据分析、对公业务相关事务性工作等，公司条线外包项目要求服务人员不少于**人的配置。

**.**服务期限：采购有效期二年零八个月，首年合同期限八个月，最多续签两次。符合续签条件下，合同一年一签。

（**）服务开始时间：自服务合同/协议签订之日起开始执行；

（**）服务结束时间：自服务合同/协议签订之日起，首次满八个月结束，合同一年一签，最多续签两次。

**.**服务地点：

（**）零贷客户经理协理业务外包：交通银行云南省分行全辖网点，具体服务项目的具体发生地（如网点、社区、商圈、入围合作机构等）开展驻防或外拓服务；

（**）零售客户经理协理业务外包：交通银行云南省分行所属营业网点或部门；

（**）对公客户经理协理业务外包：交通银行云南省分行全辖网点及公司板块部门。

**.**质量要求：外包商及其服务人员不得违反招标人各项纪律管理要求，做好各项客户服务工作及业务拓展工作且不应低于招标人相关业务规定要求，不能产生客户投诉或声誉风险事件；同时做好相关客户信息保密工作；不发生信息泄露、违纪违规行为。

**.**标段划分：

本项目分**个包件，供应商最多可同时投标两个包件，且最多只能中标两个包件：

包件一：零售客户经理协理业务外包，首年（八个月）预算金额：**.**元；

包件二：零贷客户经理协理业务外包，首年（八个月）预算金额：**.**元；

包件三：对公客户经理协理业务外包，首年（八个月）预算金额：**.**元。

**.**拟中标家数：包件一：**家；包件二：**家；包件三：**家。

**.投标人资格要求

**.**投标人应具备独立承担民事责任能力的法人或者其他组织，提供有效的营业执照复印件。

**.**投标人应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，提供**年度的财务会计报表（包含但不限于资产负债表、现金流量表、损益表（或利润表）），**年度以后成立的，提供成立至今基本开户银行出具的资信证明；没有处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产等状态，提供书面声明。

**.**有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，提供**年**月至今任意**个月依法缴纳税收和缴纳社会保障资金的证明(成立未满**个月的提供成立以来的税收和社会保障资金缴纳凭据；依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相应文件证明其依法免税或不需要缴纳社会保障资金)。

**.**投标人无不良行为记录，参加投标时未被列入：①国家信息中心主办的“信用中国”网站“失信被执行人名单”、“重大税收违法失信主体”、“政府采购严重违法失信行为记录名单”、“经营异常名录”；②国家工商行政管理总局主办的“国家企业信用信息公示系统”中“列入经营异常名录信息”、“列入严重违法失信企业名单（黑名单）信息”；③投标人当前未被列入交通银行供应商黑名单(指被交通银行作禁用或退库处理的供应商名单）。（①、②项由招标代理公司查询，③项由招标人查询，并提供给评标委员会，存在上述任意情形的，不予通过资格评审。）

**.**提供**年**月**日至今一项类似服务业绩，提供合同或中标（成交）通知书复印件；

**.**其他

**.**.**与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。

**.**.**本项目不允许分包、转包，不接受联合体投标。

**.招标文件的获取

**.**凡有意参加投标者，可采用下列任意一种方式获取招标文件：

**.**.**现场获取：请于**年**月**日至****年**月**日（法定节假日、公休日除外），每日上午**时**分至**时**分，下午**时**分至**时**分（北京时间，下同），在云南省昆明市盘龙区联盟路与万宏路交汇处万宏嘉园沣苑（地块三）B座**层（奥斯迪商务中心B座**楼）持以下资料获取招标文件：

**.**.**.**投标人需在“云南木典采招投交易网(网址：https://www.e-czt.com/)”下载本项目的公告附件“文件获取登记表”填写；

**.**.**.**营业执照副本（复印件加盖公章）；

**.**.**.**若为法定代表人（单位负责人）获取文件，须提供法定代表人（单位负责人）身份证明书及身份证原件；若为委托代理人获取文件，须提供授权委托书、法定代表人（单位负责人）身份证明书及委托代理人身份证原件；

**.**.**.**联系人的电话、E-mail等联系方式资料；

**.**.**.**开户许可证或基本存款账户信息（复印件加盖公章）；

**.**.**网上获取：请于**年**月**日**时**分至**年**月**日**时**分前登录云南木典采招投交易网（网址：https://www.e-czt.com/），凭企业数字证书（CA）以及文件获取PDF附件资料（资料要求同现场获取要求资料一致，请扫描成PDF作为附件上传）在网上获取电子招标文件及其它采购资料，网上获取招标文件截止时间**年**月**日**时**分。云南木典采招投交易网技术支持服务电话：**-**（工作日）、**（周末、节假日）。

**.**招标文件售价¥**元/包件，招标文件售后不退。

**.**招标文件费用的缴纳，统一采用公对公转账的方式，不接受私人对公转账、也不提供邮购招标文件服务。

开户人：*****************************

汇款开户行：*****************************营业部

账号：**

**.**为保证招标文件获取时支付凭证审核效率，请在对公转账备注栏填写项目编号+公司名称+费用类型。

**.投标文件的递交

**.**投标文件递交时间：**年**月**日**时**分至**时**分。

**.**投标文件递交截止时间：**年**月**日**时**分。

**.**投标文件递交地点：云南省昆明市盘龙区联盟路与万宏路交汇处万宏嘉园沣苑（地块三）B座**层**-**会议室。

**.**逾期送达或者未按照招标文件要求密封的投标文件，采购人、招标代理机构将予以拒收。

**.开标

**.**开标时间：**年**月**日**时**分。

**.**开标地点：云南省昆明市盘龙区联盟路与万宏路交汇处万宏嘉园沣苑（地块三）B座**层**-**会议室。

**.**投标人法定代表人（单位负责人）或委托代理人须携带本人有效身份证件原件出席开标会议。

**.发布公告的媒介

本次招标公告在“中国招标投标公共服务平台网（http://www.cebpubservice.com/）”、“交通银行智采平台供应商门户网站（https://bocom-gys.bankcomm.com/）”和“云南木典采招投交易网（https://www.e-czt.com/）”上发布。

**.注意事项

请投标人在投标截止时间**个工作日前，在交通银行智采平台供应商门户网站（https://bocom-gys.bankcomm.com）完成注册，详情请登录门户网站查阅《供应商门户操作手册》。完成注册后，及时向招标代理机构反馈注册结果（智采平台网站中通过注册审批的截图），截图路径为登录后点击基本资料显示“基本信息”的截图，且“服务分行”中必须选中“云南省分行”。

**.联系方式

招标人：*****************************

地址：昆明市白塔路**号交银大厦

联系人：*******

联系电话：*******

招标代理机构：*****************************

地址：云南省昆明市盘龙区联盟路与万宏路交汇处万宏嘉园沣苑（地块三）B座**层（奥斯迪商务中心B座**楼）

联系人：*******、*******、*******、*******、*******

联系电话：**-**、**

日期：**年**月**日

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